三十二.與人打交道之小人物篇
大人物畢竟是少數(shù)，在日常工作和生活中，我們年輕人接觸得最多的還是和我們自己一樣的小人物，或者說(shuō)是普通人，世俗一點(diǎn)講，有些比我們還小人物（我從不低看任何人，所以這里的小人物絕無(wú)貶義，只是從覺(jué)得這樣表述會(huì)比較容易）。因?yàn)樗麄兒臀覀兊娜粘Ｉ钜约肮ぷ餍萜菹嚓P(guān)，和他們搞好關(guān)系也非常重要，小一點(diǎn)講可以讓我們的工作和生活事事順心，大一點(diǎn)講有時(shí)甚至可以“曲線(xiàn)救國(guó)”！那么怎樣才能和小人物們搞好關(guān)系，怎樣才能在和他們打交道時(shí)事半功倍呢？三年下來(lái)，俺也有一些心得，權(quán)且和大家交流交流。
和小人物打交道，態(tài)度一定要謙遜！
我這個(gè)人，始終認(rèn)為這個(gè)世上每一個(gè)普通人都活得不容易，尤其是活在當(dāng)今這片神奇大地上的每一個(gè)中國(guó)老百姓，所以我對(duì)每一個(gè)普通人都非常尊重，因?yàn)槲艺J(rèn)為這是每一個(gè)人應(yīng)該擁有的最起碼的尊嚴(yán)。第一份工作做采購(gòu)時(shí)，經(jīng)常要和倉(cāng)庫(kù)里的人打交道，他們有負(fù)責(zé)入單的，有負(fù)責(zé)倉(cāng)管的，有負(fù)責(zé)出貨的，由于他們的工作很多是配合我們采購(gòu)的，所以在我們部門(mén)一般采購(gòu)比較強(qiáng)勢(shì)，倉(cāng)庫(kù)里的工作人員則相對(duì)比較弱勢(shì)。我發(fā)現(xiàn)有很多采購(gòu)?fù)聦?duì)倉(cāng)庫(kù)里的人態(tài)度不是很好，經(jīng)常用一種下指令的語(yǔ)氣。但我對(duì)他們總是彬彬有禮，謙遜有加，讓他們感受到我對(duì)他們的尊重。慢慢的我發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)里很多人都成了我的朋友，我負(fù)責(zé)的物料和事情，他們都非常配合，一般很少出差錯(cuò)。想法，倉(cāng)庫(kù)里的人都非常不喜歡平時(shí)比較強(qiáng)勢(shì)的采購(gòu)，經(jīng)常背地里說(shuō)他們的壞話(huà)：“屌什么屌，不就是一個(gè)爛采購(gòu)嘛！”，工作上也不會(huì)積極主動(dòng)地去配合。
先做人后做事，這句話(huà)絕對(duì)沒(méi)有錯(cuò)，當(dāng)然如果你是技術(shù)牛人可以另當(dāng)別論，但是畢竟大部分人不可能掌握什么核心技術(shù)。想和別人一起做事情，或者需要?jiǎng)e人配合你的工作，想辦法先和對(duì)方成為朋友，成了朋友，很多事情就好辦了！有一件事情我一直印象深刻。有一次我和物料部Z經(jīng)理在鋼材倉(cāng)庫(kù)討論庫(kù)存的事情，Z經(jīng)理為了全面了解庫(kù)存情況，把和我對(duì)應(yīng)的倉(cāng)管員才哥和倉(cāng)庫(kù)鋼材主管老張都叫了過(guò)來(lái)，讓他們?cè)敿?xì)說(shuō)說(shuō)具體的情況。才哥和老張都是我的朋友，我自然不擔(dān)心。果然才哥第一句就是變相地夸我：庫(kù)存有積壓的，或者說(shuō)積壓嚴(yán)重的全是小X來(lái)以前留下來(lái)的，小X來(lái)之后基本上庫(kù)存沒(méi)有再增加，每個(gè)季度的采購(gòu)量和需求量基本差不多。。。。。。才哥繼續(xù)詳細(xì)匯報(bào)了庫(kù)存情況，Z經(jīng)理又把目光轉(zhuǎn)向老張，老張老到地匯報(bào)了情況，結(jié)尾也頂了我一下：小X確實(shí)不錯(cuò)，他接手后基本沒(méi)有額外增加積壓庫(kù)存。雖然Z經(jīng)理不動(dòng)聲色，但我想從別人口里說(shuō)出來(lái)的好話(huà)，比我自己強(qiáng)調(diào)一百倍都有效果。
第三份工作做銷(xiāo)售，經(jīng)常要去拜訪客戶(hù)，雖然都提前和當(dāng)事人預(yù)約好了，無(wú)需和門(mén)衛(wèi)師傅套近乎，但我依然真誠(chéng)地關(guān)心他們，讓他們感受到我的尊重。這個(gè)世界永遠(yuǎn)如此，你真誠(chéng)地對(duì)別人好，別人也會(huì)想辦法對(duì)你好，我發(fā)現(xiàn)從那些門(mén)衛(wèi)師傅那里可以得到很多有用的信息，所以我后來(lái)就養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，拜訪客戶(hù)時(shí)都會(huì)和師傅們拉拉家常。
大部分人在小人物面前都會(huì)覺(jué)得自己有優(yōu)越感，因此不自覺(jué)地態(tài)度就會(huì)傲慢起來(lái)，所以那些小人物們?nèi)鄙俚恼莿e人的尊重和關(guān)心，如果你能給他們，他們當(dāng)然就會(huì)感激你，更加配合你！
在與小人物們打交道時(shí)，還有一個(gè)原則，那就是雖然態(tài)度上我尊重你，我謙遜一點(diǎn)，但是工作上就事論事，一定要講原則，該堅(jiān)持的要大膽的堅(jiān)持，一定不能讓他們覺(jué)得你很軟弱，你好欺負(fù)，否則工作上他們就不會(huì)用心地去配合，畢竟大家都傾向于欺負(fù)老實(shí)人。
做人就是一個(gè)balance（平衡）吧，既讓別人感受到你的尊重，同時(shí)又讓他知道你不是一個(gè)軟弱的人。怎樣平衡好，需要我們慢慢地去把握！但是記住，態(tài)度上一定要謙遜，否則那一天你被一個(gè)小人物在背后搞了一刀，甚至被他搞死了，自己還不知道！
三十三.水清水濁皆為水
從事培訓(xùn)中心銷(xiāo)售后，一直苦惱于找不到合適的一線(xiàn)銷(xiāo)售人員，人好找，好人難找，真是應(yīng)了黎叔那句話(huà)：21世紀(jì)，最不值錢(qián)的是人，最值錢(qián)的是人才！我的第二份工作干了18個(gè)月，前前后后下面有幾十個(gè)銷(xiāo)售人員，有的兼職，有的全職，有的是學(xué)生，有的是社會(huì)青年，有男的也有女的，但讓我印象深刻，覺(jué)得是人才的唯有一人！
他姓Z(yǔ)，小Z應(yīng)該是中專(zhuān)畢業(yè)或者高中畢業(yè)，我真記不清了，很帥氣很壯實(shí)的一個(gè)小伙子，第一次見(jiàn)他時(shí)，給我的第一印象是非常自信，自信的人總能給人留下非常好的第一印象，所以我一直認(rèn)為：人，寧可自負(fù)也不能自卑！
小Z雖然沒(méi)有讀大學(xué)，但思維很清晰，做事情很有邏輯性，學(xué)習(xí)能力也很強(qiáng)，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人一般都具備這個(gè)素質(zhì)。所以要想優(yōu)秀，就要注意培養(yǎng)自己的邏輯思維能力和學(xué)習(xí)能力！大部分人上街去推銷(xiāo)，都會(huì)覺(jué)得不好意思，都會(huì)覺(jué)得自卑，但他總是一臉自信，不亢不卑，不慌不忙，這種境界連我一直自愧不如。很快他就了有了第一單，然后第二單，每個(gè)月總能完成幾單，但他其實(shí)并不是最努力的。我這個(gè)人一直堅(jiān)信做領(lǐng)導(dǎo)的原則是用人不疑，疑人不用，所以我一般不過(guò)問(wèn)他的工作，讓他自己安排工作方式，工作地點(diǎn)和工作時(shí)間，只要他提前告知我即可。
那段時(shí)間，另外一個(gè)一線(xiàn)銷(xiāo)售人員小K是我的一個(gè)熟人，跟我關(guān)系很好，雖然他能力不是最好的，但卻是我最信任的人。我經(jīng)常會(huì)和他聊聊其他一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的工作表現(xiàn)，小K總是有意識(shí)地暗示我小Z經(jīng)常偷懶，3個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間一般只會(huì)好好干不到一個(gè)小時(shí)，經(jīng)常會(huì)跑到舒服的地方歇息，也不會(huì)抓緊時(shí)間多發(fā)點(diǎn)傳單。。。。。。每次他說(shuō)完后看著我，我總是微笑著不置可否。有一次小K堅(jiān)持不懈地看著我，于是我問(wèn)他：但小Z的業(yè)績(jī)卻是你們當(dāng)中最好的哦，我想他工作應(yīng)該不會(huì)差吧，你怎么看呢？那一次小K沒(méi)說(shuō)話(huà)。
后來(lái)小K實(shí)在忍不住，問(wèn)我為什么可以容忍小Z工作態(tài)度不好，對(duì)他從來(lái)不多作要求，對(duì)其他人卻總是強(qiáng)調(diào)要盡職盡責(zé)，說(shuō)雖然知道小Z業(yè)績(jī)不錯(cuò)，但也不能因?yàn)橐簿秃镁筒还軕B(tài)度差了。我想了一下，該怎樣回答呢，突然想起《大明王朝》里嘉靖皇帝說(shuō)的一句話(huà)，大意如下：
“長(zhǎng)江水清，灌溉了沿岸數(shù)省田地；黃河水濁，也養(yǎng)活了沿岸千萬(wàn)百姓！”
長(zhǎng)江水清，可用之，黃河水濁，亦可用之！我想小K應(yīng)該明白了我的意思。
還有一次，我的野蠻女老板V，氣勢(shì)洶洶地給我打電話(huà)，說(shuō)她逛街回來(lái)看到其他銷(xiāo)售人員都在發(fā)傳單，努力工作，小Z卻在樹(shù)蔭下休息喝水，讓我管管，說(shuō)要是下次再讓她看到，就直接叫小Z走人！
我也不想跟V多解釋?zhuān)B忙應(yīng)道：謝謝老板提醒，是我工作沒(méi)做到位，我會(huì)嚴(yán)肅地找小Z談的，下不為例。
那天小Z回來(lái)后，我把V的原話(huà)轉(zhuǎn)告給他，然后告訴他我的態(tài)度：我相信你，告訴你只是提個(gè)醒，你自己決定吧，不過(guò)最好還是注意點(diǎn)，不要被V看到了。小Z笑了笑，連聲道謝，說(shuō)一定注意。
過(guò)了2個(gè)星期左右，我正忙著，又接到V的電話(huà)，劈頭就是一頓爛吼，讓我立刻讓小Z走人，我問(wèn)怎么回事，V告訴我她又看到小Z和另外一個(gè)兼職的女孩子小Q聊天，聊了足有10分鐘。V惡狠狠地對(duì)我說(shuō)：小X，你好好管管你的人，別浪費(fèi)公司的錢(qián)，你要是管不了，我來(lái)管！
看來(lái)這次沒(méi)辦法糊弄過(guò)去了，我只好嚴(yán)肅地向V表達(dá)我的觀點(diǎn)：水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒！我招小Z過(guò)來(lái)就是讓他來(lái)做單的，不是讓他來(lái)發(fā)傳單的，他偶爾開(kāi)開(kāi)小差，我都知道，但如果就因?yàn)檫@個(gè)失去一個(gè)每個(gè)月能給我們帶來(lái)幾萬(wàn)收入的人才，你覺(jué)得值得嗎？
我接著說(shuō)：小Q我會(huì)嚴(yán)肅批評(píng)的，因?yàn)槲艺兴^(guò)來(lái)，就是用來(lái)發(fā)傳單的，如果任何人再看到她開(kāi)小差，我立刻按照你的意思讓她走人。
電話(huà)那頭一陣沉默，我繼續(xù)說(shuō)：你是老板，你決定吧，你說(shuō)讓小Z走人我現(xiàn)在就讓他走人。
V應(yīng)道：我知道了，就按照你的意思辦吧。說(shuō)完掛了電話(huà)！
后來(lái)小Z一直跟著我在那個(gè)培訓(xùn)中心干，直到去年8月我離開(kāi)后，沒(méi)過(guò)多久他也走了。若是以后我有機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)，一定還叫上他！后來(lái)跟他打了一個(gè)電話(huà)，他告訴我他找了一個(gè)山東女朋友，正在女朋友那邊準(zhǔn)備結(jié)婚，末了問(wèn)我在干什么，說(shuō)想和我一起干，我只好說(shuō)：唉，我現(xiàn)在自己前途未卜（那段時(shí)間我確實(shí)前途未卜，后續(xù)會(huì)講到），你自己好好干吧！祝福他，希望他能事業(yè)有成！
黃河水清，長(zhǎng)江水濁，水清水濁皆為水！我想與人打交道，最高境界莫過(guò)如此吧！至少是我認(rèn)為的最高境界！有了這個(gè)境界，你還會(huì)討厭一個(gè)人嗎？有了這個(gè)境界，何人不可用，何人不可交？當(dāng)然水濁得有個(gè)度，太濁的水咱還是離遠(yuǎn)點(diǎn)，不過(guò)我想我們身邊的人大都只是有一些缺點(diǎn)，十惡不赦的人畢竟是少數(shù)！你說(shuō)對(duì)嗎？
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